Across srl: Sergio Brizzo ed Edoardo Marrone inaugurano una nuova era nell’organizzazione commerciale
Across, l’azienda torinese specializzata in soluzioni integrate di marketing e vendite online, sta attraversando una trasformazione epocale sotto la guida di Sergio Brizzo, CEO dell’azienda, e di Edoardo Marrone, Direttore Commerciale. Il loro obiettivo è rendere Across molto più di una semplice Digital Agency, trasformandola in una Solution Company.
La nuova organizzazione commerciale di Across è stata pensata per mettere al centro il cliente e offrire soluzioni personalizzate, integrate e altamente strutturate. Questo cambiamento ha portato alla suddivisione del reparto sales in tre aree chiave, ciascuna con una sua specifica struttura.
Le tre aree di riferimento
La prima fase del processo commerciale è l’onboarding, in cui il cliente entra in contatto con il team new business. Questo team è dedicato a comprenderne le reali esigenze e obiettivi, definendo così i margini della collaborazione. In base alle necessità e alla valutazione del team new business, il cliente viene indirizzato verso una delle tre aree: marketing, contact center o marketing+sales.
Ciascuna area commerciale è gestita da un team leader dedicato che coordina i processi interni e favorisce la comunicazione con le altre aree. Questa sinergia è essenziale per il raggiungimento degli obiettivi del cliente.
L’ufficio commerciale marketing di Across si occupa delle campagne di marketing personalizzate e mirate, progettate per soddisfare le esigenze e i budget dei clienti. Utilizzando una varietà di canali digitali, questo team si impegna nell’ottimizzazione e nella targetizzazione delle campagne, garantendo il raggiungimento degli obiettivi del cliente.
L’ufficio commerciale contact center gestisce le attività di teleselling, qualifica lead, prenotazione appuntamenti e customer care in outsourcing. Grazie a due contact center interni con oltre 90 operatori formati su diversi settori, possono offrire servizi su misura per i clienti.
Across applica strategie per soddisfare al meglio i clienti
La vera innovazione nell’organizzazione di Across è l’ufficio marketing+sales, che combina le competenze del marketing e del contact center per offrire una soluzione completa. Questo team garantisce una comunicazione attiva con le altre aree commerciali, valutando la possibilità di applicare la strategia end-to-end ad altri clienti.
Sergio Brizzo, CEO di Across, ha affermato: “La nostra volontà è quella di offrire al cliente una strategia completamente personalizzata, creata su misura per le sue esigenze. Abbiamo deciso di creare un’area dedicata a una soluzione integrata di marketing e vendite perché sempre più clienti necessitano di una strategia completa.”
Questa nuova organizzazione consente ad Across di offrire un’offerta più completa ai clienti, grazie all’equilibrio tra competenze di marketing e vendita acquisite in 10 anni di attività. L’azienda sta pianificando di espandere questo modello di successo in altre nazioni europee.
Across è attualmente l’unica realtà italiana in grado di offrire una soluzione integrata di marketing e vendite, consentendo alle aziende clienti di rivolgersi a un unico fornitore per tutte le loro esigenze di promozione e vendita. Con una visione chiara del futuro del marketing, Sergio Brizzo ed Edoardo Marrone stanno portando Across verso nuovi orizzonti, offrendo ai clienti l’opportunità di raggiungere il successo in modo efficace e personalizzato.
